Échanger en toute sécurité
Les garde-fous qui protègent chaque échange : mise en réserve des crédits, rencontres, remise sans contact, litiges et signalement.
Vos crédits sont protégés
Dès qu'un accord est conclu, les crédits convenus sont mis en réserve et ne sont versés à votre voisin qu'une fois l'échange terminé. Si l'accord est annulé, ils vous sont rendus.
Rencontres et remises
Pour organiser la rencontre, privilégiez un lieu public, de préférence en journée, et prévenez un proche. Pour un objet, la remise sans contact évite d'avoir à être présents en même temps ; n'indiquez dans les consignes que le strict nécessaire.
En cas de problème
Si un échange se passe mal, ou si votre voisin ne vient pas au rendez-vous convenu, ouvrez un litige depuis la conversation. Les crédits sont alors gelés et notre équipe intervient en médiation : elle peut vous rembourser, verser la somme au prestataire ou clôturer sans suite, en expliquant sa décision aux deux parties.
Vous pouvez aussi, à tout moment, signaler une annonce ou un membre, ou bloquer un voisin : vous ne verrez plus ses annonces et il ne pourra plus vous contacter.
En cas de simple malentendu, un message règle souvent tout : gardez le dialogue avant d'ouvrir un litige, qui gèle les crédits.